سياسة الاسترداد والإرجاع – IPTVBoxArab.com
نحرص في IPTVBoxArab.com على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة مشاهدة، لذلك نرجو منك قراءة سياسة الاسترداد التالية بعناية قبل تقديم أي طلب استرداد.
💡 قبل شراء أي باقة:
نوصي بشدة بطلب تجربة مجانية أولاً لاختبار الخدمة والتأكد من ملاءمتها لاحتياجاتك. بعد تجربة الخدمة، يمكنك اختيار الاشتراك المناسب بثقة.
✅ حالات الاسترداد المقبولة:
- اختيار خاطئ للباقة: إذا قمت بشراء اشتراك عن طريق الخطأ (مثلاً اخترت 12 شهراً بدلاً من 3 أشهر)، يُرجى فتح تذكرة دعم فوراً، وسنقوم بمراجعة حالتك ومعالجة الاسترداد بعد التأكد.
- مشاكل في الدفع: في حال حدوث خلل أثناء الدفع أو خصم خاطئ، نرجو منك التواصل معنا عبر قسم الدعم.
❌ حالات لا تشملها سياسة الاسترداد:
- إذا كانت سرعة الإنترنت لديك غير مستقرة أو ضعيفة مما يؤدي إلى تقطيع في البث، فللأسف لا يمكننا معالجة الاسترداد.
- في حال عدم قدرتك على إعداد الخدمة بسبب عدم اتباع التعليمات، لن يتم قبول طلب استرداد. نوفر لك شروحات تفصيلية ودعم فني لمساعدتك في التثبيت على جميع الأجهزة.
- إذا مرّ أكثر من 3 أيام على تفعيل اشتراكك، فلن يتم قبول أي طلب استرداد.
🧑💻 دعم فني 24/7:
نحن هنا لمساعدتك دائمًا! في حال واجهت أي مشكلة في الإعداد أو الاستخدام، يُرجى فتح تذكرة دعم من خلال لوحة العميل وسنقوم بالتواصل معك فوراً.